Når du afgiver en ordre hos os...
Du vil modtage en e-mail-bekræftelse med detaljer om, hvad du har bestilt. Det vil også give dig en estimeret dato for afsendelse af din ordre. Hvis det ikke er rigtigt – så send en mail info@latexcharms.com så vi kan gøre det rigtigt for dig. Bemærk venligst, at vi kun kan acceptere ændringer af din ordre op til SYV (7) dage efter, at du har afgivet den. Din ordre vil herefter blive sendt til vores værksted. Alt beklædningsgenstand, der bestilles via denne side, er lavet i hånden til dig, når du bestiller det – det er ikke på lager – så det kan tage lidt tid at bestille.
Hvis du har brug for din latex hurtigere, bedes du venligst sende en e-mail og diskutere med os først, vi vil tjekke produktionslinjen og opkræve en smule rimelige fremskyndede omkostninger.
LeveringsgebyrerVi tilføjer omkostningerne til porto og pakning til din ordre. Vores leveringsomkostninger er baseret på DHL eller FedEx eller UPS i hele verden. Prisen beregnes efter forsendelsens størrelse, vægt, værdi og destination. Vi kan sende din ordre til hvor som helst i verden.
Signeret til levering
Vi sender vores latex tøj, som vi producerer specielt til dig verdensplan. For at beskytte dit privatliv bliver alle dine latexkøb sendt ind diskret emballage.
På emballagen står ingen mærkbar angivelse af indholdet. Vores ekspeditionsagent er lige så diskret, noget latexrelateret indhold vil ikke være synligt.
Når din ordre er leveret, skal den underskrives, når du modtager den. Postbuddet ringer til dig inden de afleverer pakken, eller hvis postbudet leverer når du er ude, så ringer de og diskuterer næste leveringsdato. Eller din pakke vil blive bragt til dit lokale sorteringskontor, og du vil blive efterladt en seddel om, at den er der, så du kan afhente den, eller et kontakttelefonnummer, så du kan arrangere alternative leveringsinstruktioner. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis du ikke afhenter din ordre på DHL-kontoret. Hvert land kan have forskellige leveringsprocedurer.
Bemærk venligst, at vi ikke arrangerer levering på kunders vegne ved hjælp af kunders egne kurerkonti. Ønsker du at bruge din egen kurer, skal du selv sørge for afhentning, levering og betaling direkte hos dem.
Ansvar
Selvom vi vil gøre alt for at sikre, at din ordre bliver leveret sikkert og til tiden, kan vi ikke tage ansvar for leveringssvigt eller beskadigelse af varer under transport på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
Levering og forsendelsestid
Alt vores tøj er håndlavet, og produktionen tager nu 1 – 3 uger for standardstørrelse, og det tager yderligere 1-2 uger at bestille efter mål. Ordrer sendes ud, når produktionen er færdig.
Hvis du har brug for din ordre hurtigst muligt, bedes du sende en e-mail og diskutere med os først, vi vil kontrollere produktionslinjen og opkræve en smule rimelige fremskyndede omkostninger.
Leveringstiden er et supplement til produktionstiden og afhænger af din placering og din lokale posttjeneste. Varer sendes altid med DHL eller FedEx eller UPS, der er sikre, hurtige og sporbare, normalt er afsendelsestiden 4-7 arbejdsdage.
Retur
Vi accepterer ordreaflysning, inden varen sendes eller produceres. Hvis ordren annulleres, får du fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Retur (hvis relevant)
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at ansøge om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i god stand og holde ren og i samme stand, som du modtog den. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Noter
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr skal baseres på det ekspressfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund
Der opkræves intet genopladningsgebyr til forbrugerne for returnering af et produkt .;
Refusioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en meddelelse om modtagelse. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Senere eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@latexcharms.com
Kontakt venligst vores kundeservice på info@latexcharms.com for at få returadressen
