Versandbedingungen

Produktions-Zeit

Alle unsere Kleidungsstücke werden handgefertigt und die Produktion dauert derzeit 7–14 Tage (erhältlich in Standardgrößen und Maßanfertigungen). Sollten Sie schneller produzieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte nach Ihrer Bestellung. Wir können die Produktion innerhalb von maximal 3–5 Tagen abschließen. Bestellungen werden nach Abschluss der Produktion versandt.

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail und besprechen Sie dies mit uns. Wir werden die Produktionslinie überprüfen und einen angemessenen Expresspreis berechnen.

Lieferdauer:

Wir bieten einen weltweiten Versandservice. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden alle Ihre Latexkäufe in diskreter Verpackung versandt. Auf der Verpackung ist kein erkennbarer Hinweis auf den Inhalt zu finden. Unser Versandagent ist ebenso diskret, jeglicher Latex-bezogener Inhalt ist nicht sichtbar.

Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihnen per E-Mail.

Damit unsere E-Mails Sie erfolgreich erreichen und nicht in Ihrem Spam-Ordner landen, fügen Sie bitte unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse Ihrem Adressbuch oder Ihrer Whitelist hinzu: service@latexcharms.com

Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Sendung ganz einfach verfolgen. Wir arbeiten mit den meisten großen internationalen Kurierdiensten zusammen. Für Echtzeit-Updates empfehlen wir Ihnen die Nutzung unseres Sendungsverfolgungsportals.

https://www.latexcharms.com/ts-shipment-tracking/

Wir bieten mehrere Versandoptionen an, die sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung richten. Unabhängig von der gewählten Option versenden wir immer mit einer möglichst schlichten Verpackung.

• DHL oder FedEx – unsere bevorzugte Methode, 4-7 Tage ist die typische Lieferzeit weltweit. Wir passen unsere Tarife an DHL/FedEx an, um den besten Wert für Sie zu erzielen. Sie müssen nur 15 $ bezahlen, wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten für Ihre Bestellung.
• Kostenloser Versand – langsam, dauert manchmal 10 Tage in die meisten Länder Amerikas und Europas. Wir können Ihnen mit dieser Option trotzdem eine Sendungsverfolgungsnummer geben. Der Warenkorbwert muss über 99 $ liegen, um die kostenlose Versandoption nutzen zu können.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie die volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in gutem Zustand sein und sauber und in demselben Zustand bleiben, in dem Sie ihn erhalten haben. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückzahlung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Komplette Rückerstattung
1: Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen. Dem Verbraucher wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Teilerstattung
1: Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen. Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets erstatten wir 70 % des Bestellbetrags.

2: Auch Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen können zurückgegeben werden, wir erstatten jedoch nur 40 % des Bestellbetrags und der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@latexcharms.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@latexcharms.com um die Absenderadresse zu erhalten.

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