Produktions-Zeit
Alle unsere Kleidungsstücke werden von Hand gefertigt. Die Produktion dauert derzeit 7 bis 14 Tage für Standardgrößen und weitere 7 Tage für Maßanfertigungen. Bestellungen werden verschickt, sobald die Produktion abgeschlossen ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail und besprechen Sie dies mit uns. Wir werden die Produktionslinie überprüfen und einen angemessenen Expresspreis berechnen.
Lieferdauer:
Wir bieten einen weltweiten Versandservice. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden alle Ihre Latexkäufe in diskreter Verpackung versandt. Auf der Verpackung ist kein erkennbarer Hinweis auf den Inhalt zu finden. Unser Versandagent ist ebenso diskret, jeglicher Latex-bezogener Inhalt ist nicht sichtbar.
Wir bieten mehrere Versandoptionen an, die sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung richten. Unabhängig von der gewählten Option versenden wir immer mit einer möglichst schlichten Verpackung.
- DHL oder FedEx – unsere bevorzugte Methode, 4-7 Tage ist die typische Lieferzeit weltweit. Wir passen unsere Tarife an DHL/FedEx an, um den besten Wert für Sie zu erzielen. Sie müssen nur 15 $ bezahlen, wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten für Ihre Bestellung.
- Kostenloser Versand – langsam, dauert manchmal 10-14 Tage in die meisten Länder Amerikas und Europas. Wir können Ihnen mit dieser Option trotzdem eine Sendungsverfolgungsnummer geben. Der Warenkorbbetrag muss mehr als 99 $ betragen, um die Option des kostenlosen Versands nutzen zu können
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie die volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in gutem Zustand sein und sauber und in demselben Zustand bleiben, in dem Sie ihn erhalten haben. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Notizen
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Dem Verbraucher wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückzahlung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@latexcharms.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@latexcharms.com um die Absenderadresse zu erhalten.