Cuando haces un pedido con nosotros...
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de lo que ha pedido. También le dará una fecha estimada de envío de su pedido. Si no está bien, envíe un correo electrónico info@latexcharms.com para que podamos arreglarlo para usted. Tenga en cuenta que solo podemos aceptar cambios en su pedido hasta SIETE (7) días después de haberlo realizado. Luego su pedido será enviado a nuestro taller. Todas las prendas solicitadas a través de este sitio se confeccionan a mano para usted cuando las solicita (no se mantienen en stock), por lo que realizar su pedido puede llevar un poco de tiempo.
Si necesita su látex más rápido, envíe un correo electrónico y hable con nosotros primero, verificaremos la línea de producción y le cobraremos un costo acelerado un poco razonable.
Los gastos de envíoAgregaremos el costo de envío y embalaje a su pedido. Nuestros gastos de envío se basan en DHL, FedEx o UPS en todo el mundo. El precio se calcula en función del tamaño, peso, valor y destino del envío. Podemos enviar su pedido a cualquier parte del mundo.
Entrega firmada
Enviamos nuestra ropa de látex que producimos especialmente para usted a en todo el mundo. Para proteger su privacidad, todas sus compras de látex se envían en embalaje discreto.
En el embalaje está ninguna indicación discernible sobre el contenido. Nuestro agente despachador es igual de discreto, cualquier contenido relacionado con el látex no será visible.
Cuando se entregue su pedido, deberá firmarlo cuando lo reciba. El cartero le llamará antes de entregar el paquete, o si el cartero lo entrega cuando usted no esté, le llamará y acordará la próxima fecha de entrega. O bien, su paquete será llevado a su oficina de clasificación local y se le dejará una nota indicando que está allí para que lo recoja, o un número de teléfono de contacto para que pueda concertar instrucciones de entrega alternativas. No nos hacemos responsables si no recoge su pedido en la oficina de DHL. Cada país puede tener diferentes procedimientos de entrega.
Tenga en cuenta que no organizamos la entrega en nombre de los clientes utilizando las propias cuentas de mensajería de los clientes. Si desea utilizar su propio servicio de mensajería, deberá organizar la recogida, la entrega y el pago directamente con ellos.
Responsabilidad
Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de manera segura y puntual, no podemos asumir responsabilidad por fallas en la entrega o daños a los productos en tránsito debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tiempo de entrega y envío
Todas nuestras prendas están hechas a mano y la producción ahora demora de 1 a 3 semanas para el tamaño estándar, y de 1 a 2 semanas adicionales para los pedidos hechos a medida. Los pedidos se envían cuando se completa la producción.
Si necesita su pedido con urgencia, envíe un correo electrónico y hable con nosotros primero, verificaremos la línea de producción y le cobraremos un costo acelerado un poco razonable.
El tiempo de entrega es adicional al tiempo de producción y depende de su ubicación y de su servicio postal local. Los productos siempre se envían por DHL, FedEx o UPS de forma segura, rápida y rastreable; normalmente el tiempo de envío es de 4 a 7 días hábiles.
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en buenas condiciones y mantenerse limpio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Notas
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto .;
Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@latexcharms.com
Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@latexcharms.com para obtener la dirección del remitente
