Tiempo de producción
Todas nuestras prendas están hechas a mano y la producción ahora demora entre 7 y 14 días para el tamaño estándar y 7 días adicionales para los pedidos hechos a medida. Los pedidos se envían cuando se completa la producción.
Si necesita su pedido con urgencia, envíe un correo electrónico y hable con nosotros primero, verificaremos la línea de producción y le cobraremos un costo acelerado un poco razonable.
Tiempo de envío:
Ofrecemos servicio de envío a todo el mundo. Para proteger su privacidad, todas sus compras de látex se envían en un embalaje discreto. En el embalaje no se aprecia ninguna indicación sobre el contenido. Nuestro agente de envío es igual de discreto: cualquier contenido relacionado con el látex no será visible.
Tenemos varias opciones de envío que se basan en el peso de su pedido; como siempre, sin importar cuál se elija, enviamos el embalaje lo más sencillo posible.
- DHL o FedEx – nuestro método preferido, 4-7 días es el tiempo de entrega típico en todo el mundo. Ajustamos nuestras tarifas con DHL/FedEx para lograr el mejor valor para usted. Solo necesita pagar $15, pagaremos tarifas de envío adicionales para su pedido.
- Envío Gratuito – Lento, a veces demora entre 10 y 14 días en la mayoría de los países de América y Europa. Aún podemos darle un número de seguimiento con esta opción. El monto del carrito de compras debe ser superior a $99 para usar la opción de envío gratuito
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en buenas condiciones y mantenerse limpio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Notas
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo. No se cobrará a los consumidores ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@latexcharms.com
Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en servicio@latexcharms.com para obtener la dirección de devolución.
