Temps de production
Tous nos vêtements sont faits à la main et la production prend désormais 7 à 14 jours pour les tailles standard et 7 jours supplémentaires pour les commandes sur mesure. Si vous avez besoin d'accélérer, veuillez nous contacter après avoir passé la commande. Nous pouvons terminer la production dans les 3 à 5 jours au plus vite (si vous avez besoin que la production soit terminée dans les 3 à 5 jours, veuillez ne pas choisir la chloration). Les commandes sont envoyées une fois la production terminée.
Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, veuillez d'abord envoyer un e-mail et discuter avec nous, nous vérifierons la ligne de production et facturerons un coût accéléré un peu raisonnable.
Temps d'expédition:
Nous fournissons un service d'expédition dans le monde entier. Pour protéger votre vie privée, tous vos achats de latex sont expédiés dans un emballage discret. Sur l'emballage, aucune indication perceptible concernant le contenu. Notre répartiteur est tout aussi discret, tout contenu lié au latex ne sera pas visible.
Nous proposons plusieurs options d'expédition qui sont basées sur le poids de votre commande. Comme toujours, quelle que soit celle choisie, nous expédions le plus simplement possible dans un emballage.
- DHL ou FedEx – notre méthode préférée, 4 à 7 jours est le délai de livraison typique dans le monde entier. Nous ajustons nos tarifs avec DHL/FedEx afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour vous. Il vous suffit de payer 15 $, nous paierons des frais d'expédition supplémentaires pour votre commande.
- Livraison Gratuite – lent, prend parfois 10 à 14 jours dans la plupart des pays d'Amérique et d'Europe. Nous pouvons toujours vous donner un numéro de suivi avec cette option. Le montant du panier doit être supérieur à 99 $ pour utiliser l'option de livraison gratuite
Annulation
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Retours (si applicable)
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être en bon état, rester propre et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarques
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@latexcharms.com
Veuillez contacter notre service client au service@latexcharms.com pour obtenir l'adresse de retour.
